Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Denizli Kültür ve Eğitim Vakfı İktisadi İşletmesi (“SATICI/SAĞLAYICI”) ile dekev.org internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan kişi (“ALICI/TÜKETİCİ”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI / SAĞLAYICI

Unvan: Denizli Kültür ve Eğitim Vakfı İktisadi İşletmesi
Adres: Topraklık Mah. Halk Cd. 611 Sk. No:13 Merkezefendi / Denizli / Türkiye
Vergi Dairesi: Saraylar Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi No: 2920437317
Telefon: +90 258 242 58 55
E-posta: bilgi@dekev.org
İnternet Sitesi: dekev.org

ALICI / TÜKETİCİ

ALICI’nın adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi, fatura bilgileri ve diğer gerekli bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın dekev.org internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Pano, Çelenk ve/veya Dijital Kart hizmetlerinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Siparişin türü, özellikleri, kişiselleştirme bilgileri, hizmet tarihi, gönderim bilgileri, adet, fiyat ve toplam bedel, siparişin oluşturulması sırasında ALICI tarafından görüntülenir ve onaylanır.

İnternet sitesinde gerçekleştirilen bağış işlemleri işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kapsamında değildir. Bağışlar Denizli Kültür ve Eğitim Vakfı adına yürütülmekte olup Pano, Çelenk ve Dijital Kart hizmetlerinin satışından ayrı bir işlemdir.

3. Hizmetlerin Temel Özellikleri

Pano

Pano; düğün, açılış, organizasyon, etkinlik ve benzeri alanlarda kullanılmak üzere sunulan, gönderen kişi veya kuruluşun adı gibi bilgilerle kişiselleştirilebilen bir hizmettir.

Pano, ALICI’ya mülkiyeti devredilen veya kalıcı olarak teslim edilen bir ürün değildir. Kullanılan pano Denizli Kültür ve Eğitim Vakfı’na aittir.

Pano, siparişte belirtilen etkinlik veya organizasyon alanına yerleştirilir ve etkinlik sona erdikten sonra geri alınır.

Pano hizmeti yalnızca DEKEV tarafından belirlenen Denizli merkez hizmet bölgesi içerisinde sunulmaktadır.

ALICI ileri tarihli bir etkinlik veya organizasyon için Pano siparişi oluşturabilir.

Çelenk

Çelenk; cenaze, cami, mezarlık, anma ve benzeri tören veya etkinlik alanlarına gönderilmek üzere sunulan bir hizmettir.

Çelenk üzerinde gönderen kişi veya kuruluşun bilgileri kullanılabilir.

Çelenk de ALICI’ya mülkiyeti devredilen veya kalıcı olarak teslim edilen bir ürün değildir. Kullanılan Çelenk Denizli Kültür ve Eğitim Vakfı’na aittir ve ilgili tören veya etkinliğin tamamlanmasının ardından geri alınır.

Çelenk hizmeti yalnızca DEKEV tarafından belirlenen Denizli merkez hizmet bölgesi içerisinde sunulur.

Cami ve cenaze hizmetlerinde Çelenk gönderimleri, sipariş sırasında seçilen öğle veya ikindi namazı seçeneği ve ilgili günün namaz vakitleri dikkate alınarak planlanır.

Dijital Kart

Dijital Kart; tebrik, kutlama, doğum günü, yılbaşı, Anneler Günü, Babalar Günü, Kadınlar Günü ve benzeri özel günlerde kullanılmak üzere elektronik ortamda oluşturulan ve e-posta aracılığıyla gönderilen kişiselleştirilebilir dijital içeriktir.

Dijital Kart hizmeti kapsamında fiziksel bir ürün gönderilmez.

Sipariş kapsamında oluşturulan Dijital Kart içeriği iki adet JPG dijital görselden oluşabilir ve siparişte belirtilen e-posta adreslerine elektronik ortamda gönderilir.

ALICI, toplu gönderim özelliğini kullanarak sistemin izin verdiği sayı ve formatta alıcı bilgisi yükleyebilir. Mevcut hizmet kapsamında tek bir siparişle 250 farklı alıcıya kadar ad, soyad ve e-posta bilgileri kullanılarak kişiselleştirilmiş gönderim yapılabilir.

4. Siparişin Oluşturulması

ALICI, sipariş vermeden önce hizmetin temel özelliklerini, fiyatını, varsa ek hizmet bedellerini, gerçekleştirilme veya gönderim tarihini ve siparişe ilişkin diğer bilgileri dekev.org üzerinden inceleyebilir.

ALICI, sipariş sırasında talep edilen bilgileri eksiksiz ve doğru olarak girmekle yükümlüdür.

Pano ve Çelenk siparişlerinde etkinlik/tören tarihi, konumu, gönderen bilgisi ve hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli diğer bilgiler ALICI tarafından doğru şekilde bildirilmelidir.

Dijital Kart siparişlerinde kart metinleri, gönderen bilgileri, alıcı isimleri, e-posta adresleri ve planlanan gönderim tarihi ALICI tarafından kontrol edilmelidir.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya açık şekilde bildirilir.

5. Sözleşmenin Kurulması

İşbu Sözleşme, ALICI’nın Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup onaylaması ve siparişin ödeme işlemini tamamlamasıyla kurulur.

Sözleşmenin elektronik ortamda onaylanması, ALICI’nın sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.

Sipariş ve sözleşmeye ilişkin kayıtlar yürürlükteki mevzuat kapsamında elektronik ortamda saklanabilir.

6. Satış Bedeli ve Ödeme

Siparişe ilişkin toplam bedel, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

Pano, Çelenk ve Dijital Kart hizmetlerine ilişkin ödemeler dekev.org üzerinden kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilebilir.

Kartla gerçekleştirilen ödemeler ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.

Siparişe ilişkin fatura Denizli Kültür ve Eğitim Vakfı İktisadi İşletmesi tarafından düzenlenir.

ALICI, ödeme işlemi sırasında verdiği fatura bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

ALICI’nın açıkça onaylamadığı ilave bir ücret sipariş toplamına eklenmez.

7. Hizmetin İfası

SATICI/SAĞLAYICI, sipariş konusu hizmeti ALICI tarafından seçilen ve sipariş onayında belirtilen tarih, zamanlama ve hizmet koşulları doğrultusunda yerine getirir.

Pano ve Çelenk hizmetlerinde ifa, sipariş konusu materyalin belirtilen etkinlik veya tören alanına yerleştirilmesiyle gerçekleştirilir.

Dijital Kart hizmetinde ifa, sipariş kapsamında oluşturulan dijital içeriğin ALICI tarafından belirtilen e-posta adreslerine planlanan zamanda elektronik ortamda gönderilmesiyle gerçekleştirilir.

Hizmetin belirli bir tarih veya saatte gerçekleştirilmesi kararlaştırılmışsa SATICI/SAĞLAYICI hizmeti buna göre planlar.

8. Pano ve Çelenklerin Mülkiyeti

Pano ve Çelenk hizmetlerinde kullanılan fiziksel materyallerin mülkiyeti ALICI’ya geçmez.

Bu materyaller DEKEV’e ait olup yalnızca sipariş konusu hizmetin gerçekleştirilmesi amacıyla geçici olarak etkinlik veya tören alanına yerleştirilir.

Etkinlik veya tören tamamlandıktan sonra Pano ve Çelenk DEKEV tarafından geri alınır.

Sipariş bedeli fiziksel materyalin satış bedeli değil, sipariş kapsamında sunulan hazırlama, kişiselleştirme, kullanım ve hizmet bedelidir.

9. ALICI’nın Bilgi Verme Sorumluluğu

ALICI, sipariş sırasında sağladığı bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

Yanlış veya eksik;

• Etkinlik adresi,
• Tarih,
• Tören bilgisi,
• Gönderen adı,
• Alıcı adı,
• E-posta adresi,
• Dijital Kart mesajı,
• Şerit veya pano yazısı,
• Diğer kişiselleştirme bilgileri

nedeniyle hizmetin ALICI’nın istediği şekilde gerçekleştirilememesinden, SATICI/SAĞLAYICI’nın kusurunun bulunmadığı ölçüde ALICI sorumludur.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce girdiği bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

10. Dijital Kart Alıcı Bilgileri

ALICI, Dijital Kartların gönderilmesi amacıyla sisteme girdiği veya dosya aracılığıyla yüklediği üçüncü kişilere ait ad, soyad ve e-posta bilgilerinin doğru olmasından ve bu bilgileri hukuka uygun şekilde kullanmaya yetkili olmasından sorumludur.

Yanlış veya geçersiz e-posta adresi nedeniyle gerçekleştirilemeyen gönderimlerde, SATICI/SAĞLAYICI’nın kusurunun bulunmadığı durumlarda sorumluluk ALICI’ya aittir.

ALICI tarafından sağlanan üçüncü kişi bilgileri, ilgili Dijital Kart siparişinin gerçekleştirilmesi amacıyla kullanılır.

11. Cayma Hakkı

Mesafeli sözleşmelerde tüketici kural olarak, hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde cayma hakkının kullanılamayacağı bazı sözleşmeler ayrıca düzenlenmiştir. Bunlar arasında tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler bulunmaktadır. (T.C. Ticaret Bakanlığı)

DEKEV tarafından sunulan hizmetlerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı, siparişin niteliğine ve hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığına göre değerlendirilir.

12. Pano ve Çelenk Siparişlerinde İptal ve Cayma

Pano ve Çelenk siparişleri, siparişin özelliklerine göre gönderen bilgisi, etkinlik/tören bilgisi, tarih ve diğer unsurlar kullanılarak hazırlanabilmektedir.

SATICI/SAĞLAYICI tarafından siparişin hazırlanmasına veya kişiselleştirilmesine henüz başlanmamış olması halinde, ALICI siparişin iptalini talep edebilir.

Siparişin kişiselleştirilmesine veya hazırlanmasına başlanmasından sonra, işlemin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen cayma hakkı istisnalarından birine girmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler Yönetmelik’teki istisnalardan biridir. (T.C. Ticaret Bakanlığı)

Ayrıca belirli bir tarih veya dönemde yapılması gereken bazı hizmetlere ve tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler bakımından Yönetmelik’te ayrıca cayma hakkı istisnaları bulunmaktadır. (T.C. Ticaret Bakanlığı)

Siparişin henüz hazırlık aşamasına alınmadığı durumlarda iptal talebi mümkün olan en kısa sürede DEKEV’e iletilmelidir.

13. Dijital Kart Siparişlerinde İptal, Değişiklik ve Cayma

İleri tarihli Dijital Kart siparişlerinde, kartın hazırlanmasına veya planlanan gönderim işleminin ifasına başlanmamış olması kaydıyla ALICI sipariş üzerinde değişiklik veya iptal talebinde bulunabilir.

Örneğin ileri tarihli gönderim için oluşturulan bir Dijital Kart siparişi, henüz hazırlama/gönderim sürecine alınmamışsa belirlenen gönderim zamanından önce değiştirilebilir veya iptal edilebilir.

Dijital Kartın kişiselleştirilmesine başlanması, gönderim sürecine alınması veya elektronik ortamda teslim edilmesi halinde işlemin niteliğine göre cayma hakkının kullanılması mümkün olmayabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler cayma hakkı istisnaları arasında yer almaktadır. (T.C. Ticaret Bakanlığı)

Bu nedenle ALICI, Dijital Kartın belirtilen tarihte gönderilmesini ve gerekli hazırlıkların bu tarihten önce başlatılmasını talep ediyorsa, hizmetin niteliğine göre cayma hakkının etkilenebileceği konusunda sipariş öncesinde bilgilendirilir.

14. İptal Talebinin Bildirilmesi

İptal veya cayma hakkının bulunduğu durumlarda ALICI talebini açık bir beyanla SATICI/SAĞLAYICI’ya iletebilir.

Bildirimler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir:

• E-posta: bilgi@dekev.org
• Telefon: +90 258 242 58 55
• Adres: Topraklık Mah. Halk Cd. 611 Sk. No:13 Merkezefendi / Denizli / Türkiye

Talebin değerlendirilmesinde siparişin durumu, kişiselleştirme işleminin başlayıp başlamadığı, hizmetin ifa edilip edilmediği ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınır.

15. Bedel İadesi

Siparişin hukuka ve işbu Sözleşme’ye uygun olarak iptal edildiği veya ALICI’nın cayma hakkını geçerli şekilde kullandığı durumlarda tahsil edilen bedel yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve usullere uygun olarak iade edilir.

Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen işlemlerde geri ödeme, kural olarak ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. Ticaret Bakanlığı’nın güncel bilgilendirmesinde de cayma halinde geri ödemenin tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılması gerektiği belirtilmektedir. (T.C. Ticaret Bakanlığı)

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının iade tutarını ALICI’nın hesabına yansıtma süreleri SATICI/SAĞLAYICI’nın doğrudan kontrolü dışında olabilir.

16. Hizmetin İmkânsızlaşması

Sipariş konusu hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde SATICI/SAĞLAYICI durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilmiş bedelleri mevzuata uygun olarak iade eder.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hallerde tüketicinin bilgilendirilmesi ve tahsil edilen bedellerin iade edilmesi gerekmektedir. (T.C. Ticaret Bakanlığı)

17. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, salgın hastalık, kamu otoritesi kararları, ulaşımın engellenmesi, altyapı kesintileri, internet ve haberleşme sistemlerinde meydana gelen genel arızalar ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin kararlaştırılan zamanda yerine getirilememesi halinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Hizmetin başka bir zamanda yerine getirilmesinin mümkün olması halinde taraflar yeni tarih üzerinde anlaşabilir. Hizmetin yerine getirilmesinin mümkün olmaması halinde ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda işlem yapılır.

18. Fatura

Pano, Çelenk ve Dijital Kart hizmetlerine ilişkin fatura Denizli Kültür ve Eğitim Vakfı İktisadi İşletmesi tarafından düzenlenir.

ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgileri esas alınır.

Elektronik fatura veya elektronik arşiv uygulamalarının kullanıldığı durumlarda fatura elektronik ortamda ALICI’ya iletilebilir.

19. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler dekev.org üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve Çerez Politikası içerisinde yer almaktadır.

Dijital Kart hizmetinde ALICI tarafından sisteme aktarılan üçüncü kişilere ait bilgiler yalnızca ilgili hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenir.

20. Şikâyet ve Talepler

ALICI, sipariş veya hizmete ilişkin soru, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan iletebilir:

• Telefon: +90 258 242 58 55
• E-posta: bilgi@dekev.org

SATICI/SAĞLAYICI, kendisine ulaşan talep ve şikâyetleri ilgili mevzuat ve hizmetin niteliği çerçevesinde değerlendirir.

21. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin mevzuattan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.

22. Elektronik Kayıtlar

Siparişin oluşturulması, Ön Bilgilendirme Formu’nun sunulması ve onaylanması, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kabul edilmesi, ödeme işlemleri ve hizmetin yerine getirilmesine ilişkin elektronik kayıtlar mevzuatın izin verdiği ölçüde delil ve işlem kaydı olarak saklanabilir.

ALICI’nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgiler ve elektronik ortamda gerçekleştirdiği onaylar ilgili işlemin kayıtlarının bir parçasını oluşturur.

23. Yürürlük

ALICI, siparişi tamamlamadan önce;

• Sipariş konusu hizmetin temel özelliklerini,
• Toplam satış bedelini,
• Ödeme koşullarını,
• Hizmetin gerçekleştirilme biçimini,
• İptal ve cayma hakkına ilişkin şartları,
• Ön Bilgilendirme Formu’nu,
• İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni

okuduğunu ve gerekli ön bilgilendirmenin kendisine yapıldığını elektronik ortamda teyit eder.

İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.